Zapomenuté heslo Registrace

Přihlásit se do eshopu

• Košík obsahuje kus zboží zaks zboží za (prázdný)

1. Přihlaste se pod Vaším uživatelským jménem a heslem, které jste si nastavili při registraci. Pokud jste u nás poprvé, můžete se zaregistrovat (odkaz registrace vpravo na horní liště), případně nakoupit i bez registrace.
Registrace Vám umožní sledovat on-line průběh stavu Vaší objednávky a v případě zájmu pravidelné zasílání akčních nabídek.
2. Pomocí hlavních naváděcích ikon (muži, ženy, děti, hokej, doplňky) si vyhledejte produkt, který si chcete zakoupit. Můžete využít také podobného filtru pro detailnější hledání.
3. Vybraný produkt si vložte do virtuálního košíku. Opakujte, dokud nemáte v košíku vše, co chcete nakoupit.
4. Do Vašeho virtuálního košíku se dostanete kliknutím na záložku Košík vpravo nahoře. Tady můžete zkontrolovat, jestli už máte v Košíku opravdu vše, můžete zde zboží přidávat i mazat.
5. V další fázi košíku si můžete vybrat způsob dopravy a úhrady, který Vám nejvíce vyhovuje.
6. Zbývá už jen vyplnit dodací a fakturační údaje.
7. Odesláním košíku začneme Vaši objednávku zpracovávat. O všem dalším budete informováni e-mailem na adresu uvedenou v dodacích údajích či telefonicky.

• 1) Dobírka
  - Česká pošta - Nevíte, kdy přesně Vám zboží doručí. Pokud Vás ale nezastihnou, můžete si vyzvednout zboží na své poště. O odeslání budete informování emailem.
  
  
• 2) Spediční firma
  - Smluvní přepravce
  - Zboží přijde druhý den po vyřízení objednávky. O odeslání budete informování emailem.
  - 90,- Kč .....pro Českou republiku
  - 250,- Kč ...pro Slovenskou republiku
  - 300,- Kč ...pro Německo, Rakousko a Polsko
  
  Informace pro platbu ze zahraničí
  IBAN: CZ22 0300 0000 0002 2767 9062
  BIC (SWIFT): CEKOCZPP
  Banka: ČSOB
  
  

Dodací lhůty jsou rozděleny do třech kategorií, které jsou uvedeny u každého výrobku.
1. Zboží skladem Vám dodáváme do 3-7 pracovních dnů
2. Zboží dostupné na evropském skladu Reebok je obvykle dodáváno do 14 pracovních dnů, běžně je to však rychleji - vše záleží na jeho vytíženosti
O dodací lhůtě a případné změně Vás budeme průběžně informovat.
V případě, že by zboží dostupné na evropském skladu Reebok nebylo možné doručit do 21 pracovních dní, budeme Vás kontaktovat s nabídkou jiného řešení.

• 1. Převodem
  - Údaje pro platbu Vám budou zaslány mailem, po objednání zboží. Ve chvíli, kdy bude zboží zaplaceno, vše odešleme na Vaši adresu.
  
• 2. Dobírkou
  Platba při předání zboží, cena bude navýšena o
      - 40,- Kč.....pro Českou republiku a Slovensko
      .....pro Německo, Rakousko a Polsko je možná platba pouze bankovním převodem
  

Eshop www.reebokeshop.cz svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží a odstoupení od smlouvy bez udání důvodu:

§ 53, odst. 7 - „Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.“

§ 54c Právo na odstoupení
(1) Od smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku má spotřebitel právo odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli smluvní sankce (dále jen "právo na odstoupení") ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy nebo ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy mu byly předány informace v souladu s § 54b odst. 8 nebo 9, nastal-li tento den po uzavření smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:
B2Bochod.cz
JUDr. Milan Musil
Trativody 590
250 92 Šestajovice

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů. § 53, odst. 10- „Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.“

Prosíme o pečlivé překontrolování zásilky od nás. Reklamace na poškozenou nebo nekompletní zásilku lze totiž uplatnit pouze do 2 pracovních dnů.

Podmínky pro vrácení peněz:
1. Zboží by mělo být nepoužité, nejlépe v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům, čisté a se všemi štítky či visačkami.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Zákazník má nárok na vrácení ceny za zboží, nikoliv poštovné a balné.
4. Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou, zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Eshop www.reebokeshop.cz poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. www.reebokeshop.cz se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- neodborným použitím
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy

Délka záruky - Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky.

Pro více informací se podívejte na : Informační leták k užívání obuvi

Obecná ustanovení
• Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník"), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.
• Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.
• Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím.

Vymezení základních pojmů "prodávajícím" se rozumí sdružení B2Bobchod.cz. (provozovatel obchodu www.reebokeshop.cz)

• "internetový obchod" je internetový obchod www.reebokeshop.cz provozovaný prodávajícím.
• "kupující" je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.
• "zbožím" se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.
• "záruční list" je listina vystavená prodávajícím obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti a stanovující konkrétní podmínky a rozsah záruky za zboží; jakou součást záručního listu je považována faktura, popřípadě dodací list, který obdrží kupující v souvislosti s nákupem konkrétního zboží.
• "reklamací" je uplatnění práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží, které je učiněno kupujícím vůči prodávajícímu osobně, písemně nebo e-mailem, a které obsahuje identifikaci kupujícího, zboží, popis vady a jejích projevů.

Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby. Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:
• pokud nebyla vada reklamována v záruční době
• při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím
• při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích
• při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze
• porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
• poškozením zboží působením živlů

Záruční doba
• Konkrétní délka záruční doby je u každého zboží uvedena v detailu zboží na internetových stránkách internetového obchodu a v prodávajícím potvrzeném záručním listě zaslaném kupujícímu.
• Konkrétní délka záruční doby odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů.
• Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Má-li být dle objednávky kupujícího, příp. dle požadavku příslušných právních předpisů, provedena odborná instalace zboží osobou k tomu způsobilou a oprávněnou, začíná záruční doba běžet až ode dne provedení instalace zboží, pokud kupující objednal instalaci zboží nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení instalace potřebnou součinnost.
• Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.
• Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou).

Nároky ze záruky
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.
• právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci

• Záruční list s daňovým dokladem bude kupujícímu doručen spolu se zbožím.
• Kupující přebírá od přepravní služby či pošty jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne - písemně či telefonicky prodávajícího (kontakt viz Čl. 7, odst. 1).

Při reklamacích zboží se reebok-e-shop.cz řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.
V případech, kdy jste obdrželi:
• zboží je poškozené nebo nefunkční
• zboží došlo nekompletní (např. chybí důležitá součástka apod.) - Pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena. Ověřte si rozdělení zásilky na našich kontaktech.
• došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně) můžete tyto zásilky reklamovat.

Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné toto zboží doručit k reklamaci zpět.
Dopravu reklamovaného zboží hradí kupující, v případě uznání oprávněnosti reklamace může požádat o úhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. Reklamované opravené nebo vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady.
Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.
Po obdržení výše uvedených náležitostí prodávající zahájí reklamační řízení u dodavatele, které je povinen vyřídit do 30-ti dnů od převzetí zboží od kupujícího nebo zasílatele. Pokud kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího, je povinen si zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamce k vydání a předání kupujícímu. Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) kupujícímu, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak; reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno v dopravě na adresu kupujícího uvedenou v reklamaci.
Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen po vyřízení reklamace zboží převzít.
O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží, což však nemá . V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (poštou nebo spediční firmou).

Pro reklamaci zboží využijte tuto adresu
B2Bobchod.cz
JUDr. Milan Musil
Trativody 590
250 92 Šestajovice


Bližší informace o stavu Vaší reklamace, popřípadě informace o reklamaci zboží v našem internetovém obchodě obecně, získáte našem reklamačním oddělení: info@reebokeshop.cz

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.2. 2010

Reklamace přepravních služeb
Zboží z reebokeshop.cz je k vám doručováno prostřednictvím dopravců, našich smluvních partnerů, které jsme pro vás vybírali s ohledem na cenu, ale i kvalitu služeb. Přesto se může stát, že k vám zásilka přijde poškozená.
V takovém případě postupujte prosím následovně:
1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
2. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
3. Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Na www.reebokeshop.cz ošetřujeme zboží velmi pečlivě, aby k vám došlo v pořádku.
V případě problému s dopravní službou nebo Českou poštou, pište na adresu info@reebokeshop.cz. Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup. Poškozené zásilky nemohou být vaší starostí a nesmí vám znepříjemňovat nakupování v www.reebokeshop.cz
Jako příjemci zásilky jste povinni si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky, tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.
Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky na telefonním čísle +420 725 809 726. K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.